最人性化的表揚下屬七原則 |
日期:2015-06-17 |
1、要表揚,就不要有批評。
你想要表揚一位員工,就不要含有批評的味道,也不要說“但是”一類的話。又表揚又批評,對方只會記住“批評”不會記住“表揚”,不會達到“表揚”的目的。實際上,表揚就是一種“給予”,既然是給予,就要熱情洋溢,理直氣壯,不要吞吞吐吐,縮手縮腳,好像這樣做有什么“舍不得”,或者對方“不應得”似的,讓人心里不痛快, 不敞亮。
2、公開表揚,宜對事不對人。
是不是要公開表揚,這要分情況分場合,不能一概而論。有時你表揚了一個人,卻打擊了一大片,這種情況下,當事人也不會覺得受到表揚是一件多么光彩的事,表揚反而起到了消極的影響。公開表揚應多注重團體的價值和行為,以提升團體的能力和合作精神,團隊而不是個人始終應該是我們關(guān)注的焦點和方向。所以,公開表揚要講究技巧,以表揚事來表揚人,以表揚團隊來表揚個人。
3、如果公開表揚一個人,不妨先私下進行。
并不是說公開表揚就一定要對事不對人,實際上,如果一個人的貢獻和業(yè)績非常突出,公開表揚也是必須的,旨在樹立一個典型,倡導一種精神,宣揚一種價值。這種情況下,最好先私下單獨與對方談一次,甚至可以提前做一些“鋪墊”,在一定的范圍內(nèi)形成共識,再進行公開表揚。這會讓對方感覺老板是真心信任自己,增加表揚的“隆重”與“驚喜”感,讓表揚更加出彩。
4、私下表揚,宜對人不對事。
如果你覺得個別人表現(xiàn)突出,讓你很欣賞,但又不宜公開進行,那么可以私下進行,把對方叫到身邊“說道說道”。特別是對自己的親信或身邊人不易過多地公開表揚,這反而容易“孤立”你的親信和身邊人。私下表揚更多的是傳遞一種贊許和信任:你很優(yōu)秀(因為你行,所以你做事也行)。因此,私下表揚著重于個人的成長,你也可以通過這個機會向?qū)Ψ教岢鲞M一步的期望和目標。
5、下屬的人在哪,你的表揚就在哪。
走出你的辦公室,隨時隨地進行表揚。這與我們上面說的公開表揚不是一回事,這更像是“見面打招呼”。讓表揚更加親切、及時和具體,也更加有感染力。不要總是端著架子,扳著面孔,經(jīng)常下去走一走,哪里有辛苦勞作的下屬,就到哪里去,哪怕是一聲問候也是莫大的激勵。比如拍拍下屬的肩,對下屬的一些值得鼓勵的行為和表現(xiàn)給予當面的贊許,也可以問候一下下屬的家庭和生活情況等。
6、下屬的心在哪,你的表揚就飛向哪。
表揚的最高境界就是隨心所欲,不是想怎樣就怎樣,而是要用你的心去追隨下屬的心,讓表揚隨著下屬的“心”飛揚,讓下屬的心為你動起來。好的表揚一定能夠說到對方心里去,知道對方心里想什么,需要什么。比如,當下屬是一個積極上進的人時,可以把他帶到老板面前“夸夸他”,這樣會更加激勵他的上進心;當你的下屬遠離家鄉(xiāng),或者很少回家的時候,就向他的父母或家人“說說他”,這樣更容易打動對方,安心工作。
7、表揚作為手段,需要很好的謀劃。
實際上,表揚是無式可循的,你可以公開,也可以私下;你可以表揚團隊,也可以表揚個人。這需要你因人因事因時,依據(jù)不同的情況和不同的需要很好地設計一下,讓你的表揚更加有效果。每個人的性格、需要,以及文化、背景都不一樣,這就需要區(qū)別對待,不能一視同仁。比如,當你的某個下屬是一個刺頭時,可以先挫挫他的銳氣,再找機會表揚他;當你的某個下屬總是得不到表揚時,可以有意識地給他一些表現(xiàn)的機會,讓他也“冒冒頭”。
而且,依據(jù)所表揚的“事件”“行為”等不同而采取不同的方式。同時,表揚還可以結(jié)合一些“小禮物”來進行,比如一張紙條、一束花,甚至一個電影票、一頓飯等。
總之,不要把表揚簡單化,也不要把表揚復雜化,但一定要更加人性化,還要符合組織價值和道德的追求。
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